Violetta's Städ 

- Allmänna Villkor och Integritetspolicy

Allmänna Villkor

1. Tjänster och Avtal

Violetta's Städ erbjuder professionella städtjänster för både privatpersoner och företag. Avtal om tjänster ingås skriftligen eller muntligen och bekräftas via e-post eller annan skriftlig kommunikation. Genom att acceptera en offert eller boka en tjänst ingår kunden ett bindande avtal med Violetta's Städ.

2. Bokning och Avbokning

  • Bokning: Bokningar kan göras via telefon, e-post eller genom vårt kontaktformulär på webbplatsen. Bekräftelse av bokningen sker skriftligen.

  • Avbokning: Avbokning eller ombokning av tjänster ska ske senast 48 timmar före avtalad tid. Vid senare avbokning debiteras kunden 50% av tjänstens kostnad. Uteblir kunden utan avbokning debiteras fullt pris.

3. Priser och Betalning

  • Priser: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Priserna baseras på tjänstens omfattning och specificeras i offerten eller vid bokningstillfället.

  • Betalning: Betalning sker via faktura med 10 dagars betalningsvillkor, om inte annat överenskommits. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

4. Ansvar och Försäkring

Violetta's Städ innehar ansvarsförsäkring som täcker skador orsakade av vår personal under utförandet av tjänsterna. Eventuella skador ska rapporteras omedelbart, dock senast inom 24 timmar efter utförd tjänst. Vårt ansvar är begränsat till direkt skada och omfattar inte indirekta skador eller följdskador.

5. Kundens Ansvar

Kunden ansvarar för att tillhandahålla säker tillgång till de lokaler som ska städas vid avtalad tidpunkt. Kunden ska informera om eventuella särskilda förhållanden, såsom larm eller känslig utrustning, som kan påverka städningen.

6. Reklamationer

Eventuella klagomål eller reklamationer ska meddelas Violetta's Städ inom 24 timmar efter att tjänsten har utförts. Vi åtar oss att åtgärda godkända reklamationer snarast möjligt utan extra kostnad för kunden.

7. Force Majeure

Violetta's Städ ansvarar inte för förseningar eller inställda tjänster orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker eller andra force majeure-händelser.

Integritetspolicy

Violetta's Städ värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

1. Insamling av Personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter som namn, adress, telefonnummer och e-postadress i samband med bokning av våra tjänster. Dessa uppgifter erhålls direkt från dig som kund.

2. Användning av Personuppgifter

De insamlade uppgifterna används för att:

  • Administrera och leverera de tjänster du har beställt.

  • Kommunicera med dig angående bokningar, fakturering och kundservice.

  • Uppfylla rättsliga skyldigheter enligt bokföringslagen och annan tillämplig lagstiftning.

3. Lagring av Personuppgifter

Dina personuppgifter lagras så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, samt för att följa lagstadgade lagringsperioder enligt bokföringslagen och andra relevanta lagar.

4. Delning av Personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, förutom när det krävs enligt lag eller för att uppfylla våra avtalsenliga åtaganden gentemot dig, såsom med betalningstjänstleverantörer för fakturering.

5. Dina Rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.

  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

  • Begära radering av dina personuppgifter, under förutsättning att de inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för och att det inte finns någon laglig grund för fortsatt behandling.

  • Invända mot behandling som baseras på vårt berättigade intresse.

  • Begära begränsning av behandlingen under vissa omständigheter.

  • Begära dataportabilitet för uppgifter du själv har tillhandahållit i de fall behandlingen baseras på samtycke eller avtal.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges nedan.

6. Kontaktuppgifter

Violetta's Städ
E-post: kontakt@violettasstad.se
Telefon: 076 440 99 89

Om du har klagomål avseende vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Med Violetta's Städ... Renare och ljusare överallt